黄山市总工会——文行创建单位(窗口)测评标准细则 - 必威体育|betway
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【字体: 】 【编辑日期:2019/2/15 9:26:01】 【作者:admins】【阅读:

一、 门前三包落实到位,无乱堆乱放,车辆划线停放,无乱停乱放。

二、 绿化管理到位,无枯枝死树,修剪及时,绿化带(池)内无烟头、瓶罐、果皮、纸屑等垃圾。

三、 电子屏滚动播放核心价值观12个主题词、“讲文明树新风”、黄山形象语公益。

四、 设立志愿服务台,配备便民服务箱(内置老花镜、针线包、急救药品等),有明显标识。有文明引导员(佩戴绶带),进行文明引导和志愿服务。

五、 投诉电话、禁烟标识、行业规范上墙,公开收费项目、收费标准、办事制度(上墙悬挂)。

六、 有高效的投诉处理机制,有意见箱,有意见本,有投诉和回访记录。

七、 室内外设有5处以上美观且与环境协调的“图说我们的价值观”、“讲文明树新风”、节俭养德、志愿服务、未成年人、身边好人事迹公益牌。

八、 营业场所环境整洁,无烟区无吸烟现象。座椅、无障碍等服务设施齐全,完好整洁。

九、 工作人员统一着装,坚守岗位,服务规范文明。

十、 各类业务服务指示牌准备到位,设置“一米线”或叫号系统。

十一、 安装电子视频监控系统,并有明显标识。消防设施符合国家标准,有检查记录,7天检查一次。无占用、堵塞消防通道现象。

十二、 厕所对客户免费开放,有引导标识,保持干净整洁,无异味。在电源开关、水龙头处张贴节约用电、节约用水提示语。

十三、 开展志愿服务活动。有志愿者注册登记表、花名册,志愿者注册总数达100%;志愿服务活动经常化,活动形式多样化;志愿服务活动记录完整全面。



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